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従業員インタビュー②
営業部 横堀 誠
生物（なまもの）以外は何でも売る」という社長の言葉に驚き。
Q1: ノエスに入社して何年ですか？
私はノエスに入社して12年になります。最初は何もわからない状態でスタートしましたが、先輩方のサポートのおかげで、少しずつ成長することができました。社内にはベテランの先輩が多く、非常に親切で面倒見が良い環境です。そのため、安心して学びながら仕事に取り組めました。
Q2: ノエスに抱いた最初のイメージはどんな印象でしたか？
最初は、いわゆる「OA機器の販売会社」という固いイメージを持っていました。主にコピー機やオフィス機器を扱う専門的な会社だと思っていたのですが、実は「生物（なまもの）以外は何でも売る」という社長の言葉通り、本当に幅広い商材を取り扱っていて驚きました。「なんでも屋さん」というのが最初は想像できませんでしたが、仕事をするうちにその考え方がしっかり根付いてきました。
Q3: 入社してから印象は変わりましたか？
変わりました。社内は非常に柔軟で、何でもチャレンジできる環境があります。扱う製品が多岐にわたるだけでなく、社員一人ひとりの成長を支える体制が整っているので、どんなことにも対応できる幅広いスキルを身につけることができました。入社当初の不安は、経験を重ねるうちに自信に変わっていきました。
Q4: 日常の営業活動で最も大きなやりがいを感じる瞬間は何ですか？
一番のやりがいは、自分のご提案内容によってクライアントのあらゆるビジネス改善に貢献出来た時です。
導入後のフォローも丁寧に行う為、根本的な事業改善に寄与出来たことを自分の目で確かめる事もできます。
その時の達成感は格別です！
また、長年お付き合いがあるお客様が多いのも当社の特徴ですので
会社の成長フェーズに合わせて自分の提案力を常に研鑽し続ける努力も必要です。
その努力が実り、追加のご提案に繋がった時は自分の成長実感もあり大きなやりがいを感じています。
Q5: 新規顧客の獲得において、効果的だと感じるアプローチ方法は何ですか？
クライアントのビジネスモデル、事業戦略、経営戦略をしっかりリサーチし企業理解を深め、それを相手に示す事です。細かな業務フローや現状の課題まで具体的にヒアリングを行い、それに対して課題解決が出来る提案をする事で大きな信頼を得る事が出来ると思っています。
また、事業規模などに関わらずどのクライアントにも最大限のホスピタリティで向き合う事が大切です。
以前、少数精鋭で地道に事業展開していたクライアントが、急成長を遂げ事業規模が拡大しお取引がより活発になった経験もあります。その経験から「長期的且つ将来性を見据えた視野で真摯に向き合うこと」が大切だと学びました。
Q6: 営業として目標を達成するために、普段どのような工夫や戦略を取り入れていますか？
目標を達成するためには、お客様との関係を長期的に維持することが鍵です。ただ製品を売るだけでなく、販売後のサポートやフォローを丁寧に行い、お客様が困ったときにすぐに相談してもらえるような信頼関係を築くよう心がけています。また、忙しいお客様に対しては、訪問のタイミングや提案内容を工夫し、無理なく商談を進められるよう気を配っています。1日外出して営業に回った後には、日報や問い合わせの処理を怠らないようにし、明日の予定を備えてから仕事を終えるようにしています。
クライアントとの信頼関係を維持しながら、継続的に成果を上げる。
Q7: 営業職としてキャリアアップを目指す際、どのような難しさを感じますか？
自分自身の責任数字やお客様満足度を追いながらも、チームマネジメントも欠かせません。
プレイヤーとして日々忙しく営業活動をしていく中で、チーム内に課題があればそのフォローも行います。
後輩の相談にのったり、より質の高い提案が出来るよう成功事例をアウトプットしたり、時には成果がでていないメンバーを誘ってお酒を共にし励ましたり・・・
営業活動とチームマネジメントのバランスが難しく感じる事もありますが、更なるキャリアアップを目指していきたいです！期的な関係を築くためには、日々の対応や小さなフォローが非常に大切です。また、時にはお客様が忙しく、アポイントを取るのが難しいこともあります。そうした壁にぶつかりながらも、一歩ずつ確実に前進することが求められます。
大切なのは「この人から買いたい」と思われる人間性。
Q8: 営業として成長するために、どんな支援がありますか？
ノエスでは、未経験入社の方が多いので最初から一人で任せる事はありません。入社3か月までを目途に営業同行を通じて現場での経験を積んで頂きます。クライアントニーズを把握しながら営業スキルを身に着けます。定期的に商品研修や社内会議での事例共有などを実施し、社員同士で成長を支えあう社風です。
Q9: 業界経験がなく、機械に詳しくなくても大丈夫ですか？
製品知識が必要なのはもちろんですが、それ以上に大切なのは「この人から買いたい」と思われる人間性です。技術的なサポートや商品説明をするだけでなく、お客様の立場に立って親身に対応することが信頼につながります。特に、訪問営業では、明るく元気よく笑顔で接することが重要です。何でも私に相談してくださいと言われるか。また、販売だけでなくアフターフォローまで一貫して対応する姿勢も求められます。
Q10: この業界特有のチャレンジや、他のB2B営業と比較した場合の特徴は何ですか？
ITやデジタル化の進展に伴い、コピー機自体がネットワークやクラウドと連携することが増え、そのような新しい技術に対して柔軟に対応する力が求められます。また、導入後のサポートも非常に重要で、単に売って終わりではなく、長期的なフォローが必要です。このため、他のB2B営業と比べても、顧客との継続的な関係性を大切にする姿勢が強く求められているんです。
Q11: ご自身のキャリアについて現在考えていることはありますか？
営業スキルをさらに高め、自分のノウハウや成功体験を再現性高く教育していく役割を担いたいです。
当社は老舗企業なので年齢層も幅広いのですが、会社の将来を考えると20代30代の若手の活躍が不可欠です。
長い歴史を築いてくれた先輩方からのノウハウと、新たなテクノロジーやマーケティング戦略をかけ合わせれば
素晴らしい化学反応が起こると思っています！
そんな風に会社を牽引できる存在になりたいと思っています！
何でも挑戦できる会社で一緒に成長していきましょう！
Q12: あなたにとってノエスを一言で表すとどんな会社ですか？
長い歴史があることが単純にすごいと思いますし、そんな歴史の中でも「何でも挑戦できる会社」です。幅広い商材を扱うだけでなく、新しいことにどんどん挑戦できる環境が整っているので、やる気次第でどんな可能性にも挑める会社です。気づいたら色んな知識が身についていて、成長を実感できます。
Q13: このページを見ている方に一言お願いします。
ノエスは、営業として成長し続けられる環境が整っています。経験が少ない方でも、先輩社員や上司がしっかりサポートしてくれるので、安心してチャレンジできます。時代ニーズに合った商材を提案する事が出来るのも当社の魅力だと思います！
営業として成長したい方、少しでも興味を持ってくださったら是非エントリーしてください！